ผู้รับผลงาน

ความต้องการของผู้รับผลงาน

ผู้มารับบริการ

ได้รับบริการที่สะดวก รวดเร็ว ถูกต้องปลอดภัยตามมาตรฐานวิชาชีพ โดยบุคลากรมีความรู้ ทักษะและมนุษยสัมพันธ์ พฤติกรรมบริการ ที่ดี

ชุมชน

ต้องการติดต่อประสานงานที่มีคุณภาพ ประสิทธิภาพ การมีส่วนร่วมและสนับสนุนกิจกรรมของชุมชนอย่างต่อเนื่อง มนุษยสัมพันธ์ที่ดี

แพทย์

ต้องการการ คั ดกรอง ค้นหาอย่างมีประสิทธิภาพ เฝ้าระวังการเปลี่ยนแปลงและรายงานปัญหาให้ทราบในเวลาที่เหมาะสม

ห้องฉุกเฉิน

แจ้งหมายเลขโทรศัพท์เจ้าหน้าที่ที่สามารถติดต่อได้ตลอดเวลา หากพบโรคที่ต้องสอบสวน ควบคุมโรคและรายงานโรค

ห้องบัตร

ลง ICD – 10 ทุกราย ก่อนส่งบัตรคืนห้องบัตร

หอผู้ป่วยใน

จัดระบบป้องกันการลืมให้บริการผู้ป่วยใน เ ช่นการฉีด วัคซีนหลังคลอด การ สอบสวนโรค

ห้องชันสูตร

ต้องการทราบรายละเอียดที่ชัดเจน ครบถ้วนถูกต้องใน OPD card ก่อนส่งตรวจ Lab .ต่างๆ

ห้องยา

ต้องการตรวจสอบใบสั่งยาให้ถูกต้อง ชัดเจน

ทันตสาธารณสุข

การประสานงานราบรื่น มีประสิทธิภาพ

ฝ่ายบริหาร

•  ให้รับฟังคำแนะนำและทำความเข้าใจเกี่ยวกับระเบียบ พัสดุ การเงิน

•  ขอให้ติดต่อประสานงานล่วงหน้า เช่นการขอใช้รถยนต์ การใช้ห้องประชุม

•  การต่อโทรศัพท์สายนอก หากรีบด่วนให้มาต่อด้วยตนเอง

•  การยื่นใบลา เจ้าหน้าที่ขอให้ผ่านเจ้าหน้าที่ตรวจสอบก่อนถึงผู้อำนวยการโรงพยาบาล

ห้องคลอด

ต้องการข้อมูลผู้มารับบริการที่ถูกต้อง ชัดเจน

ผู้ป่วยนอก

ผู้ป่วยที่ส่งเพื่อปรึกษาแพทย์ให้วัดสัญญาณชีพก่อนและบันทึกเรื่องที่ต้องการปรึกษาด้วย

หน่วยจ่ายกลาง

อุปกรณ์ที่ส่งนึ่งล้างสะอาด บรรจุหีบห่อให้เรียบร้อยก่อนส่งนึ่ง

เครื่องชี้วัด/เป้าหมาย

ปี 2545

ปี 2546

ปี 2547

งานแม่และเด็ก

- อัตราการหญิงมีครรภ์ ได้รับการดูแลก่อนคลอด 4 ครั้ง ตลอดการตั้งครรภ์ ไม่น้อยกว่า ร้อยละ 90

97

93

95

- อัตราการหญิงมีครรภ์ที่มาฝากครรภ์ได้รับการให้คำปรึกษาเพื่อเจาะเลือดหาเชื้อเอชไอวี ร้อยละ 100

100

100

100

- อัตราการติดเชื้อ เอชไอวี ของหญิงตั้งครรภ์ไม่เกิน ร้อยละ 1

0.42

1.52

2.29

- อัตราการแพร่เชื้อ เอชไอวี จากแม่สู่ลูกไม่เกิน ร้อยละ 3

0.42

1.52

2.56

- อัตราทารกแรกเกิดน้ำหนัก ต่ำกว่า 2,500 กรัม ไม่เกิน ร้อยละ 7

12.66

15.29

5.13

- หญิงตั้งครรภ์ที่พบโรคธาลัสซีเมียชนิดรุนแรง ไม่เกิน ร้อยละ 1 0

0

0.38

0.37

งานพัฒนาการเด็ก

- เด็กอายุ 0 – 5 ปี ได้รับการดูแลสุขภาพและมีพัฒนาการด้านร่างกายตามวัย ไม่น้อยกว่า ร้อยละ 80

85

93

95

งานอนามัยวัยเรียนและเยาวชน

- เด็กวัยเรียนและเยาวชนได้รับการเฝ้าระวังภาวะการเจริญเติบโต ร้อยละ 100

100

100

100

- เด็กวัยเรียนและเยาวชนมีภาวะโภชนาการเกิน ไม่เกิน ร้อยละ 10

12.62

0.12

11.6

- เด็กวัยเรียนและเยาวชนได้รับบริการดูแลสุขภาพ ร้อยละ 100

100

100

100

- โรงเรียนฝ่า น การประเมินโรงเรียนส่งเสริมสุขภาพขั้นพื้นฐานไม่น้อยกว่า 50%

60

80

89.24

- อัตราการขาดสารไอโอดีนในเด็กวัยเรียนไม่เกิน ร้อยละ 4

0.045

0.44

0.4

วัยเจริญพันธ์

- หญิงวัยเจริญพันธ์อายุ 15 - 44 ปี มีอัตราการคุมกำเนิด ไม่น้อยกว่า 77 %

-

79.02

68.08

งานสาธารณสุขมูลฐาน

- อาสาสมัครสาธารณสุขในหมู่บ้านได้รับการพัฒนาศักยภาพอย่างต่อเนื่องและมีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหาสาธารณสุขของชุมชน ร้อยละ 100

100

100

100

- หมู่บ้านผ่านเกณฑ์ การประเมินหมู่บ้านที่มีการจัดการสุขภาพระ ดับ 3 ดาว ขึ้นไ ป ไม่น้อยกว่าร้อยละ 50

0

0

77.78

เครื่องชี้วัด

ปี 2545

ปี 2546

ปี 2547

งานสร้างเสริมภูมิคุ้มกันโรค

1. ลดอัตราป่วยด้วยโรคที่สา มา รถป้องกันได้ด้วยวัคซีน

- คอตีบ ไม่เกิน 0.05/ แสนประชากร

0

0

0

- ไอกรน ไม่เกิน 0.025/ แสนประชากร

0

0

0

- หัดในเด็กอายุต่ำกว่า 5 ปี ไม่เกิน 50 / แสนประชากร

0

( 1 ราย)

0

- ไข้สมองอักเสบชนิด เจอี 1 ไม่เกิน 0.5 / แสนประชากร

0

0

0

- โรคโปลิโอเป็นศูนย์

0

0

0

2. ลดอัตราป่วยตาย

- ด้วยโรคอุจจาระร่วงเฉียบพลันในเด็กต่ำกว่า 5 ปี ไม่เกิน 0.03 %

0

0

0

- อัตราการเกิดอุจจาระร่วงอย่างแรง ( อหิวาตกโรค ) ไม่เกิน 2 / แสนประชากร

0

0

0

- พบผู้ป่วยไข้มาเลเรียไม่เกิน 3 / แสนประชากร

0

0

0

งานควบคุมโรคไข้เลือดออก

- อัตราป่วยด้วยโรคไข้เลือดออกไม่เกิน 50 / แสนประชากร

4 8

128

69

- อัตราป่วยตายไม่เกิน 0.2 / แสนประชากร

0

0

0

- ดัชนีลูกน้ำยุงลาย HI ไม่เกิน 10 ไม่น้อยกว่าร้อยละ 80

100

88 . 88

100

งานป้องกันและควบคุมโรคเอดส์

- ขยายการรักษาด้วยยาต้านไวรัสเอดส์ให้ครอบคลุม ไม่น้อยกว่า 50 %

30

55

80

- ความต่อเนื่องในการรักษาผู้ป่วยด้วยยาต้านไวรัสเอดส์ ( Service Adherence ) ไม่น้อยกว่า ร้อยละ 90

100

100

100

งานควบคุมป้องกันวัณโรค

- ผู้ติดเชื้อ เอช ไอ วี ที่ไม่มีอาการรายใหม่ ได้รับการคัดกรองรับการรักษาด้วยยาป้องกันวัณโรคทุกราย

100

100

100

- ผู้ป่วยวัณโรค ที่ขึ้นทะเบียน ได้รับการรักษาครบ ไม่น้อยกว่าร้อยละ 85

58.82

83.33

66.67

- ผู้สัมผัสเชื้อวัณโรคได้รับการตรวจคัดกรองวัณโรคด้วยการตรวจเสมหะ

ไม่น้อยกว่าร้อยละ 70

100

(545 ราย)

100

(442ราย)

100

(570ราย)

งานสร้างสุขภาพในชุมชน

1. ประชากรอายุ 6 ปีขึ้นไป ออกกำลังกายสัปดาห์ละ 3 วันๆละ 30 นาทีขึ้นไป ไม่น้อยกว่า ร้อยละ 5 0

-

25

61.15

2. ผู้สูงอายุเป็นสมาชิกชมรมและมีกิจกรรมอย่างต่อเนื่องไม่น้อยกว่า ร้อยละ 50

28.12

54.22

71.69

งานอนามัยสิ่งแวดล้อมในชุมชน

1. ร้านอาหาร แผงลอย ผ่านเกณฑ์ขั้นพื้นฐาน สะอาด รสชาติอร่อยไม่น้อยกว่า 30 %

10

15

24

2. ศูนย์เด็กเล็กผ่านการประเมินศูนย์เด็กเล็กน่าอยู่ อย่างน้อยตำบลละ 1 ศูนย์

1

1

1

3. ตลาดสดผ่านเกณฑ์ประเมินตลาดสดน่าซื้อขั้นพื้นฐาน ไม่น้อยกว่า 50 %

-

-

24.4

ตัวชี้วัด

เป้าหมาย

ปี 2546

ปี 2547

1. อัตราความพึงพอใจของผู้รับบริการ

80 %

8 3

91

2. อัตราการวินิจฉัยการตั้งครรภ์ผิดพลาด

ไม่เกิน 3 %

1.90

1.46

3 . อัตราทารกแรกเกิดน้ำหนักกว่า 2,500 กรัม

ไม่เกิน 7 %

15.29

5.13

4 . อัตราลูกเกิดรอดแม่ปลอดภัย

ไม่น้อยกว่า 95 %

100

100

5. อัตราการถ่ายทอดเชื้อ เอชไอวี จากแม่สู่ลูก

ไม่เกิน 3 %

0

0

6 . อัตราการติดเชื้อ เอชไอวีรายใหม่ลดลง

ไม่เกิน100 / แสนประชากร

101.25

111.49

7 . อัตราการติดเชื้อและอักเสบจากการฉีดยาในคลินิก

0 %

0

0

8. อัตร าความครอบคลุมของการได้รับวัคซีนในเด็ก 0 – 5 ปี

90 %

91

92

9 .อัตราเด็ก 0 – 5 ปี มีการเจริญเติบโต พัฒนาการด้านร่างกายตามวัย

80 %

93

95

1 0 . อัตราโรงเรียนผ่านเกณฑ์การประเมินโรงเรียนส่งเสริมสุขภาพ

80 %

100

89

1 1 . อัตราความต่อเนื่องในการรับยาต้านไวรัสเอดส์

90 %

100

100

1 2 . อัตราการเกิดโรคอหิวาตกโรคในพื้นที่

0 %

0

0

ตัวชี้วัด

เป้าหมาย

ปี 2546

ปี 2547

1 3 . อัตราการทันการในการควบคุมและสอบสวนโรคของทีมระบาดวิทยา

90 %

100

100

- โรคอหิวาตกโรค / ไข้หวัดนก / SARS ภายใน 1 ชั่วโมง

- โรคไข้เลือดออก / เลปโตสไปโลซิส ภายใน 3 ชั่วโมง

- โรคทางระบาดวิทยาอื่นๆ ที่ต้องควบคุมและสอบสวน ภายใน24 ชั่วโมง

1 4 . อัตราการมีส่วนร่วมของชุมชนในกิจกรรมส่งเสริมสุขภาพและ ป้องกันโรค

100 %

0

0

1 5 . อัตราผู้สูงอายุที่เป็นสมาชิกชมรมและมีกิจกรรมอย่างต่อเนื่อง

50 %

54.22

71.69

1 6 . อัตราประชากรวัย 6 ปีขึ้นไป ออกกำลังกายสัปดาห์ละ 3 ครั้งๆ ละ 30 นาทีขึ้นไป

60 %

25

61.15

1 7 . ร้อยละของบ้านสำรวจที่พบ ลูกน้ำยุงลาย (House Index) ไม่เกิน 10

ไม่น้อยกว่า 80 %

100

100

วัตถุประสงค์

ยุทธศาสตร์

ตัวชี้วัด / เป้าหมาย

ระดับที่ปฏิบัติได้

1. เพื่อให้ผู้มารับบริการได้รับบริการ ส่งเสริม

- จัดทำ คู่มือและ ระเบียบปฏิบัติงาน

ในคลินิกบริการ

- มีคือมือมาตรฐานการปฏิบัติงานเป็นลายลักษณ์อักษร

80 %

สุขภาพ ป้องกันโรคที่

- จัดหาอุปกรณ์ เครื่องมือ พร้อมกับ

- มีอุปกรณ์ เครื่องมือและ

80 %

มีคุณภาพได้มาตรฐาน

คู่มือมาตรฐานการใช้เครื่องมือ

คู่มือมาตรฐานการใช้

ปลอดภัย มีความพึง

อุปกรณ์

เครื่องมือ อุปกรณ์

พอใจ

- จัดทำกระบวนการให้บริการ ดูแล

- มีขบวนการให้บริการ

80 %

รักษา พร้อมทั้งบันทึกข้อมูลของ

เป็นลายลักษณ์อักษร

ผู้รับบริการ

- มีการ ประเมินความพึงพอใจของผู้

- อัตราความพึงพอใจไม่

มารับบริการและจัดหาช่องทางให้

ข้อเสนอแนะ

น้อยกว่า ร้อยละ 80

8 8 %

- ติดตามประเมินผลและวิเคราะห์

- มีการประชุมฝ่ายอย่าง

100 %

แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

น้อยเดือนละ 1 ครั้ง

2. เพื่อให้เจ้าหน้าที่กลุ่ม

1. จัดทำแผนพัฒนาบุคลากร

1. มีแผนพัฒนาเป็นลาย

มี

งานเวชปฏิบัติครอบ

2. จัดทำคู่มือปฐมนิเทศเจ้าหน้าที่

ลักษณ์อักษร

ครัวฯ มีความรู้ ความ

ใหม่

2. ความครอบคลุมในการ

100

สามารถด้านวิชาชีพ มี

3. จัดทำแบบประเมินความต้อง

ปฐมนิเทศเจ้าหน้าที่ใหม่

คุณธรรม จริยธรรมใน

การในการพัฒนาทรัพยากรบุคคล

ร้อยละ 100

การให้บริการรวมทั้งมี

4. ดำเนินการประเมินผลการปฏิบัติ

3. ความครอบคลุมในการ

100

ความสามัคคี เสียสละ

งานกิจกรรมคุณภาพ

ประเมินการพัฒนา

และรักในองค์กร

ทรัพยากรบุคคล 80 %

4. ความครอบคลุมในการ

100

ประเมินผลการปฏิบัติ

งานกิจกรรมคุณภาพ

เป็น 80 %

กระบวนการ

จุดมุ่งหมาย / คุณค่า

ความเสี่ยง / ปัญหา / โอกาสพัฒนา

ขั้นตอนเตรียมการ

1. จัดเตรียมข้อมูล

2. จัดทำผังกำกับงาน

แผนปฏิบัติงาน

3. เตรียมเอกสาร วัสดุ เวช ภัณฑ์

- เพื่อนำไปวางแผนปฏิบัติงานและแนวทางการปฏิบัติ

- เพื่อให้เกิดความพร้อมในการ

ให้บริการต่างๆ สะดวก

รวดเร็ว มีคุณภาพ

- เพื่อให้บุคลากรเรียนรู้

•  ข้อมูลบางอย่างไม่ครอบคลุม ส่วนหนึ่งเกิดจากความบกพร่องของโปรแกรม คอมพิวเตอร์

•  คอมพิวเตอร์ชำรุด

•  สถานที่คับแคบ ผู้มารับบริการมาก

- บุคลากรลาฉุกเฉิน

และ ทำงานเป็นทีม

ขั้นบริการ

1. งานคลินิกบริการ

- เพื่อให้บริการถูกต้อง รวดเร็ว ปลอดภัย ได้มาตรฐาน

- เกิดความผิดพลาดในการให้บริการ

- การพิมพ์ใบสั่งยาผิด

- เพื่อค้นหาปัญหา วินิจฉัยโรค ดูแล รักษาอย่างถูกต้อง

- การคัดกรองภาวะเสี่ยงผิดพลาด เช่น ตรวจ วินิจฉัยการตั้ง ครรภ์ การตรวจ มะเร็ง

- ผู้รับบริการไม่เข้าใจ การให้ข้อมูล สื่อสาร

ไม่พึงพอใจต่อการให้บริการ

- ผู้มารับบริการจำข้อมูล LMP , Quickening

ไม่ได้ ในคลินิกฝากครรภ์

- การบันทึกข้อมูลในการบริการไม่ถูกต้อง

- การสื่อสาร ระหว่างฝ่ายไม่ชัดเจน

- การรักษาความลับของผู้ป่วย

2. การให้บริการในชุมชน

- เพื่อให้เกิดสัมพันธภาพและความร่วมมือระหว่างโรงพยาบาลและชุมชน

•  อุบัติเหตุจากการเดินทาง

•  การนัดหมายผิดพลาด

•  การสื่อสารผิดพลาด

- เพื่อการค้นหาปัญหาเชิงรุก

- ชุมชนไม่ให้ความร่วมมือ

ขั้นตอนการนัดหมาย

1. การนัดหมายในคลินิก

บริการ

- เพื่อให้ผู้ป่วยเข้าใจถึงการปฏิบัติตัวเมื่ออยู่บ้านและ ความสำคัญของ การมารับบริการตามนัด

•  เขียนวันนัดผิดพลาด

•  ผู้ป่วยไม่มาตามนัด

2. การนัดหมายในชุมชน

- เพื่อให้เกิดความร่วมมือประสานงานอย่างต่อเนื่อง

- การเลื่อนการนัดหมายบางโอกาส

ความเสี่ยง

แนวทางป้องกัน / หลีกเลี่ยง

ขั้นเตรียมการ

- ข้อมูลผู้ป่วยผิดพลาด ไม่ครบถ้วน ไม่ถูกต้องหรือขาดความชัดเจน

- ซักประวัติผู้ป่วยให้ละเอียด ชัดเจน ครบถ้วน และส่งรายงานให้ถูกต้อง บางกรณีอาจ สอบถาม ข้อมูลจากญาติ

- ผู้ป่วยให้ข้อมูลไม่ครบ เนื่องจากขาด

ความไว้วางใจ

- สร้างสัมพันธภาพที่ดี กับผู้ป่วยให้เกิดความไว้วางใจ

- บุคลากร ลางานกะทันหัน ทำให้ขาดความพร้อมในการให้บริการ

•  พิจารณาการลาให้เหมาะสม มีกติกา ในการลา

•  เจ้าหน้าที่ทำงานแทนกันได้ทุกคลินิก

ขั้นบริการ

1. ผู้ป่วยไม่ได้รับการ ดูแล ตรวจ รักษาที่ถูกต้อง เนื่องจาก เจ้าหน้าที่ขาดทักษะการให้บริการ

- บันทึกในอุบัติการณ์ / มีการประชุมวิชาการในฝ่าย / ใช้คู่มือประกอบการปฏิบัติงาน / ปรึกษาผู้ที่มีความเชี่ยวชาญกว่า

2. ผู้ป่วยไม่มาตามนัด ทำให้การรักษาไม่ต่อเนื่อง / ดื้อยา

- ให้ข้อมูล สุขศึกษาแก่ผู้ป่วยและผู้ดูแลผู้ป่วยให้เกิดความตระหนัก

ในเรื่องการมาตามนัด

- มี วิธี การติดตามที่หลากหลาย เช่น จากผู้ป่วย ญาติ อสม .

สถานีอนามัยใกล้บ้าน /ผู้นำชุมชน และจากเบอร์โทรศัพท์ที่ให้ไว้

3. ผู้ป่วยรอนาน

- เขียนขั้นตอนการให้บริการ

- ประชาสัมพันธ์ให้ผู้ป่วยทราบถึงขั้นตอนการให้บริการ

4. การวินิจฉัยการตั้งครรภ์ ผิดพลาดจากการที่ ผู้ป่วยจำ LMP /Quickening ไม่ได้ หรือการประเมินภาวะเสี่ยงในการตั้งครรภ์ผิดพลาด

- ประเมินจาก High of fundus

- Consult แพทย์เพื่อดูอายุครรภ์ อาจส่ง ultrasound

- บุคลากรฝึกทักษะในการตรวจ มีคู่มือประกอบ หากไม่แน่ใจ Consult แพทย์ทุกราย

- อายุครรภ์ 37 สัปดาห์ขึ้นไปให้แพทย์ Confirm Presentation และ EDC ก่อนคลอดทุกราย

4. เสี่ยงต่อการให้บริการผิดพลาด เนื่องจากผู้ป่วยมีชื่อและนามสกุลคล้ายกัน

•  มีการตรวจสอบ เรียกชื่อและนามสกุล ตรวจสอบอายุ ที่อยู่ทุกครั้งที่ให้บริการในจุดต่างๆ

ความเสี่ยง

แนวทางป้องกัน / หลีกเลี่ยง

5. บริการ WBC อาจฉีดวัคซีนผิด อายุเด็กไม่สัมพันธ์กับวัคซีนที่ควรได้รับ

6. มีการอักเสบจากการฉีดวัคซีนหรือวัคซีนหมดอายุ

•  การ Screen โดยสอบถามรายละเอียด มีการตรวจสอบใบสั่งยาหากสงสัยก็ตรวจสอบจาก OPD card หรือสมุดสีชมพู

- ปรับปรุงใบสั่งฉีดยาให้เป็นแบบเติมคำในช่องว่างและเพิ่มช่องอายุ

เพื่อให้ตรวจสอบว่ามีความสัมพันธ์กับวัคซีน

- ใช้เทคนิกตามหลัก IC

- เฝ้าระวังระบบ Cold Chain ให้มีประสิทธิภาพ สม่ำเสมอ

7. ผู้ป่วยวัณโรคมีโอกาสแพร่เชื้อให้ผู้ป่วยคนอื่น ๆ ญาติ หรือ เจ้าหน้าที่ที่ให้บริการ

- จัดสถานที่ให้บริการที่ปลอดโปร่ง ไม่เปิดแอร์

- ให้ผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่ใช้ Mask

8. นำผู้ป่วยมาอธิบายเรื่องการรักษาด้านนอกทำให้ผู้ป่วยไม่มีสมาธิ

- ให้สุขศึกษาแก่ผู้ป่วยและญาติที่เป็นผู้ดูแลในเรื่องการป้องกันตนเอง

- เจ้าหน้าที่มีการตรวจสุขภาพประจำปี

- จัดสถานที่ให้บริการ ปรึกษา ให้เป็นสัดส่วน

9. . การรักษาความลับของผู้ป่วย

- ไม่เปิดเผยข้อมูลผู้ป่วย โดยไม่จำเป็น

- เก็บรักษาข้อมูลหรือเอกสารผู้ป่วยให้เหมาะสม

- เปลี่ยนรหัสโรค HIV เป็น SDR ใน OPD Card

10.. เสี่ยงต่อการเก็บเสมหะผิดพลาด

- อธิบายวิธีการเก็บเสมหะที่ถูกต้อง

11. ผู้รับบริการไม่พึงพอใจการให้บริการ

- พัฒนาคุณภาพบริการให้ได้มาตรฐานวิชาชีพ ถูกต้อง รวดเร็ว

ปลอดภัย และมีพฤติกรรมบริการที่ดี

- ประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการเป็น ระยะ ๆ

12. สิ่งแวดล้อมในการทำงาน เกิดไฟฟ้าลัด วงจร เกิดอัคคีภัยในหน่วยงาน

- สำรวจสายไฟ อุปกรณ์ไฟฟ้า สม่ำเสมอ

- ใช้ปลั๊กไฟได้มาตรฐาน และไม่ ใช้พ่วงกับอุปกรณ์ ไฟฟ้า หลายอย่าง

- แขวนปลั๊กไฟให้สูงจากระดับพื้น 60 ซม.

13. การร้องเรียนจากการกำจัดขยะ

- ดูแลระบบขยะและระบบบำบัด น้ำเสียให้ได้ตามมาตรฐาน คุณภาพ

น้ำทิ้ง

14. บุคลากรเครียดจากการทำงาน เนื่องจากภารกิจมากทั้งงานบริการและงานในชุมชน

- ให้ขวัญกำลังใจ / ไปศึกษาดูงาน

- เมื่อมีโอกาสให้ดู TV

- ช่วยกันทำงานเป็นทีม

- ตรวจสอบระบบเครื่องปรับอากาศ / พัดลม

- เปิดเพลงเบา ๆ ผ่านสื่อ อนุญาตให้ลาพักผ่อน

- ประเมินบรรยากาศการทำงานและประเมินความเครียดเป็นระยะ

ความเสี่ยง

แนวทางป้องกัน / หลีกเลี่ยง

15. การเกิดอุบัติเหตุจากการปฏิบัติงาน นอกโรงพยาบาล

- ใช้ ยานพาหนะ ด้วยความระมัดระวัง โดยเปิดไฟหน้ารถ ใส่หมวก

กันกระแทก คาดเข็มขัดนิรภัย

- จัดหาหมวกกันกระแทกให้เพียงพอ

- ผู้ขับขี่มีความพร้อมด้านร่างกาย

- ไม่ขับขี่เร็วเกินกำหนด

- ตรวจสอบสภาพรถอย่างสม่ำเสมอ

- ออกทำงานเป็นทีมไม่ออกไปตามลำพัง

- มีการจดบันทึกและได้รับอนุญาตจาก ผู้บังคับบัญชา